1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky jsou důležitou součástí smluvního vztahu. Dozvíte se v nich, co tvoří cenu elektrické energie, jaké jsou naše i vaše práva a povinnosti a kdy máte právo od smlouvy odstoupit. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v elektroenergetice, na který se můžete obrátit, je Energetický regulační úřad.

Kompletní obchodní podmínky:
Všeobecné obchodní podmínky (platné od 1. 11. 2021)
Všeobecné obchodní podmínky (platné od 4. 8. 2020)
Všeobecné obchodní podmínky (platné od 1. 6. 2019)
Všeobecné obchodní podmínky (platné od 25. 5. 2018 do 31. 5. 2019)
Podmínky Ekobalíčku (od 23. 11. 2020)

2. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Abyste mohli doma svítit Nazeleno, potřebujeme znát některé důležité informace jako je jméno, adresa, kontaktní údaje a technické detaily o spotřebě elektřiny. Všechny tyto údaje jsou u nás v bezpečí a důkladně je chráníme před zneužitím. Zajímá vás, jak přesně s vašimi osobními údaji nakládáme?

Kompletní zásady ochrany osobních údajů:
GDPR (platnost od 4. 8. 2020)
GDPR

3. SOUHRNÁ ZPRÁVA O DODRŽOVÁNÍ STANDARDŮ DODÁVEK

Podívejte se, jak plníme standardy dodávek.

Bližší informace:
Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek elektřiny 2020
Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek elektřiny 2021
Souhrnný výkaz dodržování standardů dodávek zemního plynu 2020
Souhrnný výkaz dodržování standardů dodávek zemního plynu 2021

4. KONTROLNÍ SEZNAM EVROPSKÉHO SPOTŘEBITELE

Seznamte se s dalšími právy spotřebitelů energií, která jsou zakotvena zejména v občanském zákoníku, zákoně na ochranu spotřebitele a energetickém zákoně.

Kompletní dokumentace:
Kontrolní seznam evropského spotřebitele